Maxime – Une reprise ambitieuse, un projet de vie, une vision d’avenir
Pharmacie des Emmurées – Reprise le 1er novembre 2024
(51 % Maxime – 49 % investisseurs : Arnaud & Marc-Antoine)
L’histoire d’une reprise : du “dans son jus” à l’énergie du renouveau
Quand Maxime pousse la porte de la Pharmacie des Emmurées, le 1er novembre 2024, il sait qu’il ne signe pas simplement un rachat :
il entame un combat, un défi, un rêve personnel.
Ce qu’il découvre est exactement ce qu’il était venu chercher :
une officine “dans son jus”, poussiéreuse, vieillissante, presque figée dans le temps.
Le genre de pharmacie où d’autres voient des obstacles…
et où un entrepreneur voit du potentiel.
« Je voulais du travail. Du challenge. De la transformation. »
C’est avec cet état d’esprit qu’il attaque — dès le troisième jour — la modernisation complète du back-office.
Premier acte : moderniser, automatiser, libérer du temps pour le patient
Maxime arrive dans une officine encore gérée à l’ancienne :
papier, commandes manuelles, stock approximatif, lenteurs logistiques…
Pour lui, impossible d’envisager la croissance sans moderniser l’outil de travail.
Alors il déroule son plan :
- Installation express d’un autopilote pour automatiser les commandes.
- Refonte complète de la gestion du stock.
- Optimisation des flux et de la trésorerie.
- Allègement massif du temps administratif.
En trois mois, la transformation est visible.
En six mois, elle est structurelle.
En un an, elle devient un avantage concurrentiel.
Cette optimisation lui permet ce qu’il voulait dès le départ :
être davantage au comptoir, là où tout se joue.
Deuxième acte : le service comme ADN, le conseil comme arme
La pharmacie est située en centre-ville. La concurrence est dense.
Et Maxime a une conviction :
« On ne gagne pas une guerre sur le prix du Doliprane.
On la gagne sur le service. »
Alors il met le paquet :
- Vaccination sans rendez-vous, dès la saison grippe 2024
- Accueil restructuré, plus clair, plus lisible
- Gammes réorganisées pour simplifier le parcours patient
- Déploiement d’un service innovant : le dépistage du cancer cutané
- Orientation forte vers les entretiens pharmaceutiques, le matériel médical et la prévention
Son objectif :
faire de la Pharmacie des Emmurées la référence de la rive gauche.
Former une équipe, montrer l’exemple, construire une culture
Lorsqu’il reprend l’officine, l’équipe est réduite.
Les deux apprentis représentent à eux seuls 50 % de la masse salariale.
Maxime doit tout faire en simultané :
- Assurer le conseil et la qualité de service au comptoir
- Former ses apprentis à ses standards
- Gérer la montée en charge administrative
- Implanter une culture de travail orientée performance et bienveillance
- Maintenir la dynamique malgré un environnement parfois difficile
Il apprend vite.
Il s’adapte.
Il corrige.
Il progresse.
Après 6 à 8 mois, il trouve son rythme.
Et continue encore aujourd’hui de perfectionner ses routines :
un entrepreneur n’a jamais fini d’apprendre.
Des résultats qui parlent : fréquentation, marge, qualité
Maxime ne pilote pas l’officine “au hasard”.
Chaque mois, il suit ses indicateurs clés :
- évolution des TVA 20/5,5/10
- marge et saisonnalité
- fréquentation
- productivité du comptoir
- impact des services
Pour lui, une pharmacie performante est simple à reconnaître :
il y a du monde, du conseil, du service — et de la satisfaction.
Une vision claire : créer un pôle sanitaire, un écosystème local
Maxime ne voit pas sa pharmacie comme un commerce, mais comme un point de santé vital pour le quartier.
Son ambition :
Créer un écosystème sanitaire sur la rive gauche, un vrai pôle de proximité qui dépasse la pharmacie seule.
Il imagine un lieu où :
- patients chroniques, familles et seniors trouvent un accompagnement complet
- prévention, dépistage, matériel médical et entretiens coexistent
- la pharmacie devient un repère, un refuge, un acteur essentiel du quartier
Cet objectif n’est pas un slogan.
C’est un cap.
Celui qui le motive, celui qui motive son équipe.
Affronter l’incertitude, avancer malgré tout
Comme tout chef d’entreprise, Maxime vit avec des incertitudes :
- l’évolution des politiques de santé
- les changements réglementaires imprévisibles
- la pression économique
Mais sa force est ailleurs :
il avance, il s’adapte, il transforme chaque difficulté en opportunité.
À chaque vague, il a tenu.
À chaque épreuve, il a construit.
À chaque étape, il a appris.
Maxime aujourd’hui : travail, service, vision — et un avenir en mouvement
Un an après la reprise, Maxime a :
✔ modernisé la pharmacie
✔ développé les services
✔ structuré un fonctionnement solide
✔ formé une équipe autonome
✔ amélioré l’expérience patient
✔ affirmé son identité d’entrepreneur
Et ce n’est qu’un début.
Car pour lui :
- le travail est une valeur
- l’entrepreneuriat est un moteur
- le service est une conviction
- la pharmacie est un projet de vie
🎯 Son objectif final
Faire de la Pharmacie des Emmurées
LA référence santé de la rive gauche de Rouen.
Un lieu qui soigne, qui conseille, qui rassure, qui innove.
Un modèle de pharmacie de quartier moderne, humaine, engagée.