Bienvenue dans l’espace Presse. Ici, je partage tous les articles dans lesquels j’ai eu la chance d’intervenir au fil du temps. Grâce à la visibilité offerte par les réseaux sociaux, ces prises de parole me permettent d’échanger sur ma passion pour le métier, ma vision entrepreneuriale, et ma volonté de transmettre et de partager mon expérience avec le plus grand nombre.
Arnaud Cinturel, pharmacien et youtubeur : « Le métier de pharmacien, c’est ce qu’on en fait »
Publié le 1 mai 2025
Par Carole De Landtsheer
Pour Arnaud Cinturel, un pharmacien doit avant tout se positionner en entrepreneur. Depuis 2022, sur sa chaîne YouTube, LePharmaPreneur, il fait profiter la profession de ses nombreux conseils.
Titulaire de la pharmacie du Manoir à Isneauville (Seine-Maritime), Arnaud Cinturel a obtenu son diplôme de pharmacien à la faculté de Rouen en 2006. Avant de s’installer, il s’essaie à plusieurs typologies d’officines (localisées en centre-ville, en milieu rural ou encore dans un centre commercial). Il pousse la curiosité jusqu’à prendre la tête de la parapharmacie d’un centre E.Leclerc « pour se familiariser avec la politique d’achat de la grande distribution », explique-t-il. Pour le bon exercice de sa fonction, il complète sa formation d’un brevet de technicien supérieur diététique (2011) et d’un diplôme universitaire
Arnaud Cinturel, pharmacien entrepreneur et youtubeur
Publié le 30/05/2024
Le titulaire Arnaud Cinturel a créé sa chaine YouTube où il diffuse plusieurs vidéos par semaine. Son nom : le PharmaPreneur. Tout est dit.
Les podcasts d’Arnaud Cinturel parviennent à intéresser sa patientèle, voire à susciter des vocations de pharmaciens.
Crédit photo : F. C.
Un curieux rituel se déroule tous les jeudis soir à la Pharmacie du Manoir, à Isneauville (Seine-Maritime). Là, une fois les rideaux baissés, Arnaud Cinturel, cotitulaire des lieux, se met à parler tout seul. Et personne ne s’inquiète de sa santé mentale à propos de ce petit manège. En fait, depuis 2022 le pharmacien enregistre, avec son smartphone, des vidéos « qui explorent les défis et les opportunités de l’entreprenariat pharmaceutique » pour sa chaine YouTube baptisée Le PharmaPreneur. L’objectif : partager son expérience de pharmacien pour aider à « l’installation et la gestion d’une officine ». C’était déjà l’objet de sa thèse en 2007 !
Quels médicaments ne faut-il pas prendre en même temps que du café?
Présente dans le café, le thé et certaines boissons énergisantes, la caféine est une substance stimulante que l’on consomme souvent sans y penser. Pourtant, elle peut perturber l’action de certains médicaments ou en maximiser les effets, parfois de manière dangereuse.
Réputé pour ses propriétés stimulantes, le café est essentiellement consommé pour améliorer la vigilance et la concentration. Cependant, en raison de ses effets sur le système nerveux central et son métabolisme dans l’organisme, la caféine qu’il contient peut interagir avec certains médicaments, en réduisant leur efficacité ou en augmentant le risque d’effets secondaires. D’où la nécessité de faire attention à sa consommation de café lorsque l’on suit un traitement médical.
Comptoir officinal : optimiser l’espace sans sacrifier la relation patient
Publié le 18 octobre 2025
Par Carole De Landtsheer
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Véritable cœur de l’officine, le comptoir allie conseil, confort et opportunité commerciale. Comment l’aménager pour stimuler les ventes tout en préservant l’échange avec le patient ?
Plus qu’un simple équipement, le comptoir, « c’est vraiment l’endroit où se pose le diplôme du pharmacien », estime Aurélie Paquier, directrice générale de l’agence Vu. Or « dès qu’on le réduit trop, en le surchargeant, au-delà de la perte de confidentialité avec les patients, on perd aussi tout ce qui légitime le savoir du pharmacien. En comprimant la bande de comptoir, on peut leur donner l’impression que c’est un point d’encaissement et plus du tout un lieu d’échanges », développe notre interlocutrice.
Priorité au confort
Un point de vue auquel souscrit Alexandre Brun, titulaire de la pharmacie du Grand Stock, aux Hermites (Indre-et-Loire) : « La priorité, c’est l’expérience patient », souligne-t-il, l’objectif étant de « ne pas casser la relation avec celui-ci ». À cette fin, il défend l’idée d’un environnement prioritairement confortable et ergonomique (par exemple, dans son officine, les écrans, fixés à des bras articulés, sont placés sur le côté pour permettre à l’équipe officinale de se positionner en face-à-face avec les patients). Car « le confort dont bénéficie le pharmacien dans l’exercice de son activité est, par ricochet, profitable au patient qui se sentira, lui aussi, à l’aise. À ce titre, un comptoir n’est jamais assez grand », assure-t-il.
Espace de confidentialité : un atout majeur pour fidéliser
Publié le 27 juillet 2025
Par Carole De Landtsheer
Assurer des entretiens en toute confidentialité permet au pharmacien de fidéliser sa patientèle et d’augmenter la satisfaction client. Un espace qui contribue à améliorer la qualité de l’accompagnement sur le long terme.
Alors que les nouvelles missions des pharmaciens se multiplient et se diversifient (vaccination, dépistage, entretiens pharmaceutiques, premiers soins, bilans de médication, séances d’éducation thérapeutique, etc.), « l’espace de confidentialité devient incontournable. Il est bien plus qu’une simple obligation réglementaire, c’est une opportunité pour moderniser l’officine et améliorer la qualité de service », résume Arnaud Cinturel, titulaire de la pharmacie du Manoir (76230) et créateur de la chaîne YouTube, LePharmaPreneur, sur l’entrepreneuriat en pharmacie. Mentionné dans l’article 8 de la convention pharmaceutique de 2012 (« Le pharmacien prévoit dans son officine un espace de confidentialité où il peut recevoir isolément les patients »), « il donne une vraie place au pharmacien dans le système de soins et confirme le rôle de professionnel de santé de ce dernier », confirme Aurélie Paquier, directrice générale de Vu Merchandising Identitaire.
Remplacements en officine : miser sur l’anticipation pour mieux recruter
Publié le 5 juillet 2025
Par Carole De Landtsheer
Congés, arrêts maladie, maternité ou pics d’activité : autant de situations qui exigent d’anticiper les remplacements en pharmacie. Bien organiser le recrutement et définir clairement les missions permet d’assurer la continuité et la sérénité de l’officine.
Trouver un remplaçant, lorsque le titulaire, son adjoint ou un membre de l’équipe s’absente, n’est pas une mince affaire sur fond de pénurie de main-d’œuvre. Cette recherche présente aussi sa part de stress, voire de risque : « Même un recrutement sur un jour peut impacter, en cas de manquement, la pharmacie pour toujours », souligne Marjorie Puthot, ancienne pharmacienne et cofondatrice de l’agence d’intérim 24/7 Services. Autrement dit, un remplacement réussi, pour toutes les parties impliquées (le titulaire, le remplaçant et l’équipe), impose un vrai sens de l’anticipation. Pour ceux connus à l’avance (les congés payés, les congés maternité, les formations, etc.), une planification prévisionnelle semestrielle augmentera les chances de trouver facilement un ou plusieurs suppléants. Reste que « le scénario idéal est d’avancer en terrain connu et de faire appel à une recrue qui aura déjà effectué un remplacement dans l’officine, ce qui évitera de devoir la former, ou quelqu’un dont le nom circule via notre réseau », avance Thibault Winka, directeur général de Team Officine. D’où l’intérêt de soigner notre relationnel « en se rappelant au bon souvenir d’anciens remplaçants en leur envoyant, tous les ans, un mot accompagné d’un petit cadeau », préconise Arnaud Cinturel, titulaire de la pharmacie du Manoir, à Isneauville (76). Ces mêmes personnes sont aussi susceptibles de nous communiquer des contacts si elles ne s’avèrent pas disponibles…
Multiplication des indus : la profession témoigne
Publié le 18 juin 2025
Par Elisabeth Duverney-Prêt
Face à la hausse des indus et à une complexité administrative croissante, les pharmaciens expriment leur ras-le-bol. Soupçonnés de fraude malgré leur bonne foi, beaucoup se disent épuisés, en colère et harcelés par une administration qui manque d’humanité.
Une colère sourde gronde. Plus nombreux et plus onéreux d’année en année, les indus notifiés aux pharmaciens ne passent plus auprès de la profession. Stressés, fatigués, écœurés, nombre d’officinaux songent même à jeter l’éponge. « Lorsqu’on est honnête dans son travail, qu’on a l’impression d’avoir respecté les règles éthiques et médicales, ces courriers d’indus font vraiment mal au cœur. Il ne s’agit pas de courriers anodins nous indiquant qu’on a peut-être fait une erreur, ce sont des courriers qui nous accusent précisément d’être des fraudeurs. Pour moi, ça a été un coup de massue et je suis toujours en colère, même si c’est une histoire qui date de quelques années », explique Arnaud Cinturel, pharmacien en Normandie et créateur de la chaîne Youtube Pharmapreneur. Pour Laura, pharmacienne en Seine-Saint-Denis, c’est la répétition des réclamations qui pèse de plus en plus lourd : « Les indus sont devenus récurrents. Je reçois tellement de courriers de la CPAM que je n’ai même plus le temps de les traiter. Nous sommes nombreux à être dans la même situation. Il suffit d’aller voir sur les réseaux sociaux pour réaliser qu’il y a un véritable problème. On a l’impression que la CPAM nous prend tous pour des fraudeurs, alors que nous essayons de bien faire notre métier. »
Fusion d’officines : écoutez vos équipes !
Publié le 30 décembre 2025
Par Carole De Landtsheer
Regrouper deux pharmacies crée souvent des interrogations et des résistances au sein des équipes. Prendre le temps d’écouter chacun, clarifier les rôles et impliquer tous les collaborateurs permet de construire un projet collectif et solide.
Mener à bien un regroupement d’officines ne va pas de soi, surtout sur le plan managérial. Fusionner deux pharmacies, c’est aussi réunir deux histoires, deux façons de travailler, deux cultures, parfois même, deux visions du métier et, surtout, deux équipes. Équipes qui ne manqueront pas de poser des questions, d’exprimer des inquiétudes, voire des résistances.
« Quand on veut fusionner deux structures, c’est toujours pour du mieux : élargir le périmètre de compétences et créer un environnement plus agréable pour l’ensemble des équipes », estime Arnaud Cinturel, titulaire de la pharmacie du Manoir, à Isneauville (Seine-Maritime) et créateur de la chaîne YouTube LePharmaPreneur. Certes, encore faut-il que les collaborateurs adhèrent pleinement au projet…
Transformer une Officine en Machine à 5 Millions € 💶 – Arnaud Cinturel
💊 Découvrez le Tuto Ultime pour Transformer une Officine en Pharmacie à 5 Millions d’€ ! Dans cette vidéo exceptionnelle, Vincent Baesjou accueille @ArnaudCinturel , un pharmacien titulaire en Normandie, qui partage les secrets de son succès dans l’entrepreneuriat pharmaceutique.
🎯 👉 Au programme :
- Les clés pour réussir en officine, de l’expérience terrain à la gestion financière.
- Les étapes pour financer et développer une pharmacie ultra rentable.
- Des conseils pour les jeunes pharmaciens qui rêvent de devenir titulaires.
- L’importance de l’entourage et de la formation continue dans la réussite entrepreneuriale.
🔥 Arnaud révèle également des stratégies concrètes pour :
- Maximiser la rentabilité de votre officine.
- Faire face aux risques de perte d’autonomie pour les pharmaciens.
🎙️ Découvrez aussi son podcast Pharmapreneur, dédié à ceux qui souhaitent exceller dans le monde de la pharmacie et de l’entrepreneuriat. 📈 Vous êtes pharmacien ou simplement curieux de découvrir comment transformer une pharmacie en un business à succès ? Cette vidéo est faite pour vous ! ✅ Abonnez-vous pour plus de vidéos inspirantes sur l’entrepreneuriat et la gestion en pharmacie !